こんにちは。

人柄×ストーリー×Kindle
で熱狂的なファンだけが
毎月集まり続ける

人柄マーケティング(R)の
鈴木ケンジです。

セミナーを開催していて、
満席続きでも
無断でドタキャンされる方がいます。

これってセミナーとかイベントを
開催したことがある人は
一度は経験あると思います。

もう、そういった連絡なしで
ドタキャンする人は一生稼げないと思うし、
しょうがないとは思うんです。

けど、僕たちはそういった人たちを
しょうがないで済ますのではなくて、
いかに減らすことができるのかを
考えることがとても重要ですよね。

では、どうすればキャンセルを
無くすことが可能なのか？

5つのポイントについて
お話ししていきます。

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①リマインドメール
②SMSやLINEの活用
③合わない人のスクリーニング
④セミナーの期待値調整
⑤事前の価値提供＆教育
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①リマインドメール

まずは、基本的なことですが
リマインドメールを送ること。

これはやっていますよね？

ただ、何日前からやっているか
というのが重要になってきます。

前日だけとか当日だけだと
メールに気づかなかったという方も
出てきてしまうのでできれば７日前。

最低でも５日前からリマインドを
送っていきましょう。

そこで、日程変更の方法なども
合わせて連絡をすることで、
「忘れていた」を無くせます。

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②SMSやLINEの活用

続いて、メールでのリマインドだけじゃなく
SMS、いわゆるショートメールや
LINE公式を活用してリマインドしていく。

SMSやLINE公式はシステムを使えば
自動で送ることも可能になります。

実際に、僕もシステムを使って
SMSでもリマインドを送っています。

そのことで、メールが届かなかった
という理由でのドタキャンは無くなります。

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③合わない人のスクリーニング

これは、とても重要なことで。

売上だけを考えれば、誰にでも
とにかく売れば良いわけなんですが・・・。

それは、正直ただの愚行です。

僕は、実際に合わないと思う方は
今までもお断りをしてきました。

そういったスクリーニングを
セミナー前にしてしまうこと。

これがこれからの時代はとても重要です。

今回は、アンケートを出した方だけが
セミナーに参加できるようにしています。

また、アンケート内容も見ていて、
適当な答えの方などは、参加を
拒否しています。

そのように、そもそも合わない人を
排除することで、キャンセルが減ります。

これは、今までの統計で出ていて、
適当な答えの人はマジでキャンセルします。

また、合わない人が講座に入ると
意味のわからないクレームを言い出したり、
他の仲間たちを攻撃したり良いことありません。

ご自身を守るため、そして
講座や他のお客様を守るためにも
しっかりスクリーニングしていきましょう。

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④セミナーの期待値調整

実際のセミナーに対する
期待値を調整します。

例えば、最初の無料プレゼントのときと、
セミナーの齟齬をなくすことも一つの方法です。

そこに齟齬があると、思っていたのと
違ったからキャンセルしようとなります。

また、実際のセミナーの
期待値をしっかりと上げていくことも
とても重要になっていきます。

そのことで参加をしないと損すると
感じていただければ、必然的に
参加率は上がっていきます。

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⑤事前の価値提供＆教育

色々お伝えしてきましたが、
なんだかんだ一番これが重要です。

セミナーの募集をする前に、
メルマガやLINE、SNSなどの
自身のメディアでしっかりと
価値提供をしていく。

そして、その中で、教育をし
ニーズを感じていただくことが
最も重要になるんです。

これは、面倒でやっていない人が
メチャクチャ多いんですよね。

しかし、これをやるやらないで
売上が確実に大きく変わります。

僕の場合もこのメルマガ読者さんからの
ご参加が一番多くなっています。

それは普段からこうしてメルマガを
お届けさせていただいているから。

多くの人がやっていないからこそ
やった人が頭一個どころか二個も三個も
抜け出すことができるんです。

そしてもう一つ。

いきなり告知をするのではなく、
しっかりと予告をしていくこと。

リマインドと同じで、いきなり
募集当日にメールをしても
見てなかったり心の準備ができていません。

だからこそ事前に予告を
たっぷりとしていく。

それだけで期待値も上がって
参加をしてくださる方も増えます。

この5つのポイントを意識して
あなたに合うお客様をゾクゾクと
集めちゃってくださいね。

とはいっても例えば100名の
申し込みがあったりすると、
0にすることは難しいので、

一喜一憂せずに、しっかりと
対策をしていくこと。

そうすれば自ずとキャンセルも
減っていきますので。

応援しています！